Buku Pemasaran yang berjudul Buku Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Toko Online merupakan karya dari Dr. Dra. Endang Purwaningrum, M.M., dkk.

Buku ini disajikan bahasan terkait kepercayaan pelanggan terhadap suatu web toko online. Indikator penting dalam kaitannya dengan kepercayaan (trust) yang dapat digunakan sebagai fitur web quality service juga dibahas dalam buku ini. Buku ini juga memaparkan indikator penting mana yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. buku ini ditulis berdasarkan situs web toko online terkenal di Indonesia. Di mana terungkap bahwa layanan yang disediakan oleh pengelola toko online menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan toko online. Kepercayaan pelanggan terhadap toko online akan semakin meningkat jika semua layanan, seperti layanan registrasi, layanan pemulihan password, layanan browsing atau pemilihan dan penentuan barang, layanan checkout, layanan pembayaran, layanan pengiriman barang, melayani pelanggan dengan baik.