Buku kategori manajemen berjudul Krisis: Batu Sandungan Atau Ujian Naik Kelas? Ketika Layanan Menjadi Tumpuan Bisnis di Tengah Krisis yang Mendera merupakan karya Hari Moektiwibowo. Buku ini membahas bagaimana layanan transportasi bisa menjadi lebih dari sekadar alat untuk berpindah tempat. Ketika pelanggan merasa puas, itu bukan hanya membuat mereka senang, tapi juga bisa membuat mereka setia dan terus menggunakan layanan yang sama. Sayangnya, kenyataan di lapangan sering kali tidak sesuai harapan—pelanggan menginginkan sesuatu, tapi yang mereka dapatkan kadang jauh dari itu. Lewat buku ini, pembaca diajak untuk memahami bahwa layanan transportasi seharusnya memberi nilai lebih—bukan hanya soal sampai tujuan, tapi juga soal kenyamanan, perhatian, dan pengalaman yang menyenangkan selama perjalanan.